Apa yang Terjadi (AYT)
Nama ibu kandung di KK (Kartu Keluarga) dan web Dukcapil kosong untuk keperluan pembuatan CIF

Apa yang Seharusnya (AYS)
Ada nama ibu kandung di KK dan web Dukcapil

Lihat Langsung (Genba)
Data kosong

Mencari Titik Masalah
Data tidak tersedia

Periksa Pola yang Terjadi
Nama ibu kandung di KK dan web Dukcaoil kosong

Mendapatkan Data dan Analisa
Belum melengkapi dan meng-update data kependudukan di Dukcapil

Hipotesa
Penginputan data yg tidak lengkap saat pembuatan KK dan input data di web Dukcapil

Kegiatan
Konfirmasi langsung kepada nasabah

Apa yang Seharusnya
Data tersedia di KK dan web Dukcapil

Apa yang Terjadi
Data di KK dan web Dukcapil kosong

Hasil
Data tidak tersedia

Why 1

• WHY #1: Kenapa nama ibu kandung di KK dan web Dukcapil kosong?
• Jawab #1: Karena data tidak tersedia

Why 2

• WHY #2: Kenapa data tidak tersedia?
• Jawab #2: Karena penginputan data yang tidak lengkap

Why 3

• WHY #3: Kenapa penginputan data tidak lengkap?
• Jawab #3: Karena pendataan terhadap si individu ada yang terlewat

Why 4

• WHY #4: Kenapa pendataan terhadap individu ada yang terlewat?
• Jawab #4: Karena pengisian data yang kurang lengkap dan terupdate

Why 5

• WHY #5: Kenapa pengisian data kurang lengkap dan tidak update?
• Jawab #5: Karena si individu tidak mengisi data dengan lengkap dan tidak melakukan update data

Masalah Sesungguhnya
Nama ibu kandung di KK dan web Dukcapil kosong

Akar Masalah
Si individu belum melengkapi dan update data ke Dukcapil

Solusi
Individu melengkapi dan update data ke Dukcapil

PIC
Individu

Batas Waktu
Segera

Progress
Belum melengkapi dan update data di Dukcapil