🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Lukita Widia Putri
Batch 1
👤 3544
✏️ Pelaksana Back Office
📍 Kantor Cabang Ungaran

Supervised by

Dyah Milda Permanasari
✏️ Kepala Seksi Pelayanan

📝 Problem

Kategori: Operation
Data bendahara gaji yang tidak sesuai dengan analisa bank (potongan pinjaman)

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)

Ketidakseragaman format bendahara gaji yang diberikan ke bank

Apa yang Seharusnya (AYS)

Keseragaman format untuk proses upload gaji

Lihat Langsung (Genba)

Perbedaan data dengan bank

Mencari Titik Masalah

Memberikan pelatihan kepada bendahara

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi

Format pelaporan keuangan berbeda

Mendapatkan Data dan Analisa

Perbedaan isi data keuangan antara cabang dengan kantor pusat

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa

Perbedaan sumber data

Kegiatan

Memberikan pelatihan kepada bendahara gaji

Apa yang Seharusnya

Bendahara mengirimkan perintah sesuai dengan analisa bank. Apabila terdapat pinjaman, agar dapat disesuaikan dengan gaji

Apa yang Terjadi

Muncul perbedaan data antara yang disajikan oleh bendahara dan oleh bank

Hasil

Ditemukan perbedaan data antara bendahara dan bank

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • WHY #1: Kenapa terjadi perbedaan data antara bendahara dan bank?
  • Jawab #1: Karena sumber data dari bendahara yang berbeda

Why 2

  • WHY #2: Kenapa sumber data berbeda?
  • Jawab #2: Karena bendahara gaji tidak melihat angsuran pinjaman bank

Why 3

  • WHY #3: Kenapa bendahara tidak melihat angsuran pinjaman?
  • Jawab #3: Karena data berdasarkan dari potongan bulan berjalan

Why 4

  • WHY #4: Kenapa menggunakan potongan bulan berjalan?
  • Jawab #4: Karena bendahara tidak meng-update data pinjaman

Why 5

  • WHY #5: Kenapa tidak meng-update?
  • Jawab #5: Karena belum ada aplikasi penyeragamannya

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya

Ketidakseragaman data bendahara dan bank

Akar Masalah

Bendahara yang tidak mau meng-update data dalam format gaji

Solusi

Adanya sosialisasi dengan bendahara dinas

PIC

Tim Project

Batas Waktu

90 hari

Progress

Proses pelatihan kepada bendahara

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by