Apa yang Terjadi (AYT)

Pencapaian nasabah setoran awal Haji/Siskohat per Desember 2023 adalah 251 NoA

Apa yang Seharusnya (AYS)

Target nasabah Haji 580 NoA

Lihat Langsung (Genba)

Adanya kekuarangan 329 NoA

Mencari Titik Masalah

Bagaimana mencari kekuarangan 329 NoA tersebut

Periksa Pola yang Terjadi

Nasabah yang mendaftar Haji datang sendiri dan secara sukarela memilih mendaftar di Bank Jateng Syariah Purwokerto

Mendapatkan Data dan Analisa

Kekurangan 329 NoA yang harus dipenuhi

Hipotesa

Mengandalkan walk in nasabah. Pemasaran canvassing masih kurang

Kegiatan

Pemasaran dan sosialisasi

Apa yang Seharusnya

• Pemasaran intens ke lapangan/canvassing
• Menyebarkan brosur beserta nomor kontak person petugas Bank

Apa yang Terjadi

• Pertemuan dengan nasabah menjadi lebih sering
• Calon nasabah tertarik untuk mendaftar Haji melalui Bank Jateng

Hasil

Calon nasabah Haji yang datang ke Bank Jateng lebih banyak

Why 1

• WHY #1: Mengapa masih terjadi kekurangan nasabah haji yang mendaftar di Bank Jateng?
• Jawab #1:

Why 2

• WHY #2: Mengapa masih mengandalkan pemasaran pasif/walk in calon nasabah?
• Jawab #2:

Why 3

• WHY #3: Mengapa kegiatan pemasaran ke lapangan/canvassing tidak dilakukan?
• Jawab #3:

Why 4

• WHY #4: Mengapa jadwal kegiatan pemasaran tidak/belum dibuat?
• Jawab #4:

Masalah Sesungguhnya

Kegiatan pemasaran canvassing masih kurang

Akar Masalah

Belum ada jadwal kegiatan pemasaran lapangan/canvassing

Solusi

Dibuat jadwal pemasaran rutin

PIC

Kepala Kantor Kas

Batas Waktu

90 hari

Progress

Laporan kegiatan pemasaran ke lapangan/canvassing