🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Rizqi Tri Rachmawati
Batch 2
👤 M.2917
✏️ Pelaksana Analis Pembiayaan Konsumtif
📍 Cabang Pembantu Syariah Tegal

Supervised by

Sofyan Saidi
✏️ Kepala Unit Pemasaran

📝 Problem

Kategori: IT
Terdapat perbedaan data jumlah PKS instansi antara laporan soft file dengan hard file

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)

Ketidaksamaan data jumlah PKS instansi antara laporan soft file dengan dokumen hard file

Apa yang Seharusnya (AYS)

Kesamaan data jumlah PKS instansi antara laporan soft file dengan dokumen hard file

Lihat Langsung (Genba)

Perbedaan jumlah PKS instansi

Mencari Titik Masalah

Laporan jumlah PKS instansi tidak sama dengan dokumen jumlah PKS instansi

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi

Jumlah PKS instansi berbeda

Mendapatkan Data dan Analisa

Perbedaan jumlah PKS instansi antara di laporan soft file dengan di dokumen hard file

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa

  • Perbedaan jumlah data
  • Perbedaan pengelolaan arsip dan laporan

Kegiatan

Verifikasi data laporan dengan dokumen arsip

Apa yang Seharusnya

  • Jumlah data sama
  • Pengelolaan arsip dan laporan sama

Apa yang Terjadi

Terjadi perbedaan jumlah data PKS instansi antara laporan soft file dengan dokumen hard file

Hasil

Terdapat perbedaan jumlah data PKS instansi

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • WHY #1: Kenapa terjadi perbedaan jumlah data PKS instansi antara laporan soft file dengan dokumen hard file?
  • Jawab #1: Karena perbedaan pengelolaan data laporan dengan pengarsipan PKS instansi

Why 2

  • WHY #2: Kenapa terjadi perbedaan pengelolaan data laporan dengan pengarsipan PKS instansi?
  • Jawab #2: Karena tidak dilakukan keseragaman cara pengelolaan data PKS instansi

Why 3

  • WHY #3: Kenapa tidak dilakukan keseragaman cara pengelolaan data PKS instansi?
  • Jawab #3: Karena tidak dilakukan verifikasi antara petugas pengelola laporan dengan petugas pengarsipan dokumen

Why 4

  • WHY #4: Kenapa tidak dilakukan verifikasi antara petugas pengelola laporan dengan petugas pengarsipan dokumen?
  • Jawab #4: Karena belum dibuat kebijakan atau aturan cara pengelolaan data PKS instansi yang seragam dan belum ada PIC utama yang ditetapkan untuk mengakomodir kedua petugas

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya

Ketidaksamaan data jumlah PKS instansi antara laporan soft file dengan dokumen hard file

Akar Masalah

Belum ada PIC utama yang membuat kebijakan yang mengakomodir cara pengelolaan data PKS instansi

Solusi

Adanya PIC utama yang membuat kebijakan yang mengakomodir cara pengelolaan data PKS instansi

PIC

Kepala Unit Pemasaran

Batas Waktu

3 hari

Progress

Proses rekonsiliasi antara laporan soft file dengan dokumen hard file PKS instansi

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by