🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Andreas Ndaru Agung Prabowo
Batch 1
👤 3427
✏️ Pelaksana Seksi Supporting
📍 Kantor Cabang Kendal

Supervised by

Lusianto Marga Nugraha
✏️ Kepala Seksi Supporting

📝 Problem

Kategori: Operation
Terdapat kekurangan verifikasi mutasi transaksi lebih dari 1 minggu

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)
Adanya berkas mutasi akuntansi yang belum terselesaikan lebih dari 1 minggu tanggal input

Apa yang Seharusnya (AYS)
Verifikasi mutasi transaksi maksimal adalah 3 hari guna mengkoreksi temuan apabila terjadi kesalahan

Lihat Langsung (Genba)
Adanya beberapa faktor yang membuat pekerjaan tidak maksimal

Mencari Titik Masalah
Pola pekerjaan sehingga terbengkalainya verifikasi tersebut

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi
Verifikasi tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur waktu yang ditentukan

Mendapatkan Data dan Analisa
Verifikasi transaksi dilakukan lebih dari 3 hari kerja

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa

  • Transaksi diverifikasi tidak tepat waktu
  • Kurangnya sistem produktifitas pegawai bidang

Kegiatan
Verifikasi laporan keuangan

Apa yang Seharusnya

  • Mempercepat proses verifikasi
  • Pekerjaan di luar verifikasi diagendakan dengan baik

Apa yang Terjadi
Verifikasi terbengkalai

Hasil
Verifikasi tidak sesuai waktu

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • WHY #1: Kenapa terjadi keterlambatan verifikasi?
  • Jawab #1: Karena terlambatnya pekerjaan verfikasi petugas

Why 2

  • WHY #2: Kenapa petugas lambat untuk verifikasi?
  • Jawab #2: Karena kurang kecepatan dalam menyelesaikan verifikasi

Why 3

  • WHY #3: Kenapa kurang kecepatan dalam menyelesaikan verifikasi?
  • Jawab #3: Karena adanya prioritas pekerjaan lain yang harus diselesaikan

Why 4

  • WHY #4: Kenapa adanya prioritas pekerjaan lain yang harus diselesaikan?
  • Jawab #4: Karena fungsi supporting yang mengharuskan adanya pekerjaan di luar verifikasi

Why 5

  • WHY #5: Kenapa fungsi supporting yang mengharuskan adanya pekerjaan di luar verifikasi?
  • Jawab #5: Karena belum ada pembagian tugas yang tepat

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya
Verifikasi tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang tepat

Akar Masalah
Prioritas pekerjaan dan manajemen waktu dalam menyelesaikan verifikasi

Solusi
Percepatan dan penyesuain prosedur pekerjaan

PIC
Tim Project

Batas Waktu
90 Hari

Progress
Proses percepatan verifikasi

 

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by