🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Adella Sabrina Herman
Batch 1
👤 TK.00798
✏️ Pelaksana Seksi Pelayanan Jasa Luar Negeri
📍 Kantor Cabang Jakarta

Supervised by

Trie Sandhitian Nofalli
✏️ Kepala Seksi Pelayanan Jasa Luar Negeri

📝 Problem

Kategori: Operation
Kesulitan penjualan stok bank note karena nilai kurs

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)
Penjualan Bank Note tidak sesuai target

Apa yang Seharusnya (AYS)
Penjualan Bank Note sesuai target

Lihat Langsung (Genba)
Penjualan Bank Note ke Money Changer sulit dilakukan

Mencari Titik Masalah
Sulitnya melakukan penjualan karena nilai kurs

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi
Dalam melakukan penjualan Bank Note, dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan Money Changer dengan kurs yang sesuai dengan kurs yang ditetapkan oleh Bank Jateng.

Mendapatkan Data dan Analisa
Nilai kurs yang diberikan oleh Money Changer di bawah nilai kurs tengah Bank Jateng.

Contoh :
Kenanga Money Changer memberikan kurs jual USD Rp15.680, sedangkan nilai kurs tengah Bank Jateng Rp15.700
Apabila nilai kurs yang ditawarkan oleh Money Changer di bawah kurs tengah Bank Jateng, maka dalam penjualan tersebut tidak akan mendapatkan keuntungan

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa
Sulitnya melakukan penjualan Bank Note

Kegiatan
Penjualan Bank Note ke Money Changer

Apa yang Seharusnya
Penjualan Bank Note dapat dilakukan dengan mudah (dapat dijual dengan cepat sesuai target)

Apa yang Terjadi
Penjualan Bank Note membutuhkan waktu yang lama

Hasil
Penjualan Bank Note tidak sesuai target

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • WHY: Kenapa penjualan Bank Note tidak sesuai target
  • Jawab: Karena dalam melakukan penjualan Bank Note dibutuhkan waktu yang cukup lama

Why 2

  • WHY: Kenapa penjualan Bank Note membutuhkan waktu yang lama?
  • Jawab: Karena sulitnya mencari tempat untuk menjual Bank Note tersebut

Why 3

  • WHY: Kenapa sulit mencari tempat untuk menjual Bank Note?
  • Jawab: Karena sulitnya mencari Money Changer dengan nilai kurs yang sesuai dengan kurs Bank Jateng

Why 4

  • WHY: Kenapa sulit mencari Money Changer dengan nilai kurs yang sesuai dengan kurs Bank Jateng
  • Jawab: Karena nilai kurs yang ditawarkan oleh Money Changer lebih rendah dibanding kurs tengah yang ditetapkan Bank Jateng

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya
Kesulitan untuk melakukan penjualan Bank Note ke Money Changer

Akar Masalah
Nilai kurs yang ditawarkan oleh Money Changer di bawah nilai kurs tengah Bank Jateng

Solusi

  • Mencari Money Changer yang memberikan nilai kurs di atas nilai kurs tengah Bank Jateng
  • Melakukan negosiasi dengan Money Changer untuk mendapatkan kurs terbaik

PIC
Seksi Pelayanan Jasa Luar Negeri

Batas Waktu
7 hari

Progress
Proses pencarian Money Changer dengan kurs terbaik

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by