Apa yang Terjadi (AYT)

Keterlambatan pemberitahuan BPKB (Bukti Kepemilikan Kendaraan Bermotor) yang sudah terbit dari pihak Dealer kepada Legal Bank Jateng

Apa yang Seharusnya (AYS)

Adanya aplikasi monitoring BPKB guna meminimalisir resiko

Lihat Langsung (Genba)

Perbedaan data antara Dealer dan Legal Bank Jateng

Mencari Titik Masalah

Laporan terbitnya BPKB berbeda antara Dealer dan Legal Bank Jateng

Periksa Pola yang Terjadi

Format pelaporan BPKB yang sudah terbit berbeda

Mendapatkan Data dan Analisa

Tidak adanya aplikasi monitoring BPKB yang rinci/mendetil

Hipotesa

Perbedaan sumber data deadline terbit BPKB

Kegiatan

Perencanaan adanya sistem aplikasi monitoring BPKB

Apa yang Seharusnya

• Adanya aplikasi monitoring BPKB yang mendetil dengan format nama debitur, tanggal PK, tipe kendaraan, nomor rangka, nomor mesin & deadline BPKB terbit
• Data antara Dealer dan Legal Bank Jateng sesuai

Apa yang Terjadi

• Perencanaan pembuatan aplikasi monitoring BPKB membutuhkan waktu yang lama
• Pembuatan aplikasi tersebut membutuhkan biaya yang tidak sedikit

Hasil

• Dibuatkan aplikasi monitoring BPKB yang sesuai dengan alur ketentuan Bank Jateng
• Untuk mempersingkat waktu dan memangkas biaya, aplikasi monitoring BPKB dapat dibeli lewat App Store/Play Store

Why 1

• WHY #1: Kenapa terjadi perbedaan data deadline terbit BPKB?
• Jawab #1: Karena tidak ada aplikasi monitoring BPKB untuk menyamakan data antara pihak Legal dan Dealer

Why 2

• WHY #2: Kenapa aplikasi monitoring yang sudah ada di E-PLO tidak bisa digunakan dengan semestinya
• Jawab #2: Karena aplikasi di dalamnya hanya mencantumkan nama Dealer yang sudah PKS, tidak mencantumkan secara mendetil

Why 3

• WHY #3: Kenapa pembuatan aplikasi monitoring BPKB membutuhkan waktu yang lama
• Jawab #3: Karena belum adanya tim yang bisa membuatnya

Why 4

• WHY #4: Kenapa memilih aplikasi monitoring BPKB dengan membeli lewat App Store/Play Store
• Jawab #4: Karena untuk mempersingkat waktu dan memangkas biaya, selain itu KKB yang sudah berjalan tidak berlarut keterlambatan terbit BPKB-nya

Why 5

• WHY #5: Kenapa tidak seragam?
• Jawab #5: Karena belum ada aplikasi monitoring BPKB resmi yang dilaunching langsung dari Bank Jateng

Masalah Sesungguhnya

Keterlambatan pemberitauan BPKB yang sudah terbit dari pihak Dealer kepada Legal Bank Jateng

Akar Masalah

Belum ada aplikasi  monitoring BPKB guna memantau jaminan BPKB yang sudah terbit agar meminimalisir resiko

Solusi

Dibangun aplikasi monitoring BPKB

PIC

Legal Bank Jateng

Batas Waktu

90 hari

Progress

Proses rekonsiliasi antara Divisi Perencanaan, Divisi Konsumer, Divisi TSI & Bank Jateng Cabang Utama