Apa yang Terjadi (AYT)

Kekurang-pahaman pegawai tentang SK Cuti dan Fasilitas Kesehatan

Apa yang Seharusnya (AYS)

Pegawai memahami aturan cuti sesuai SK Cuti No. 0556/HT.01.01/DHC/2021 dan SK Fasilitas Kesehatan No. 0042/HT.01.01/DHC/2017

Lihat Langsung (Genba)

Masih adanya selisih reimburse pengobatan dan masih adanya pegawai yang mendapat surat teguran karena tidak melaksanakan cuti wajib (Block Leave)

Mencari Titik Masalah

• Pengajuan tagihan rumah sakit (reimburse) yang masih terjadi selisih bayar
• Masih kurangnya pemahaman tentang cuti wajib (Block Leave) yang mengakibatkan pegawai mendapatkan surat teguran

Periksa Pola yang Terjadi

• Tidak membaca SK tentang apa saja yang boleh dan tidak boleh
• Kurangnya pemahaman tentang isi SK Cuti dan Fasilitas Kesehatan

Mendapatkan Data dan Analisa

Banyaknya pertanyaan, dengan jawaban yang seharusnya sudah tertuang dalam SK

Hipotesa

• Masih banyak kesalahan dalam pengajuan reimburse pengobatan
• Masih banyak pertanyaan tentang ketentuan cuti, terutama cuti wajib (Block Leave)

Kegiatan

Membaca ketentuan SK Fasilitas Kesehatan dan SK Cuti

Apa yang Seharusnya

• Tidak adanya kesalahan atau selisih dalam pengajuan reimburse pengobatan
• Tidak ada pegawai yang mendapat surat peringatan tentang ketentuan cuti wajib (Block Leave)

Apa yang Terjadi

• Masih terjadi selisih biaya Fasilitas Kesehatan
• Masih ada pegawai yang tidak melaksanakan cuti wajib (Block Leave)

Hasil

• Ditemukan kesalahan pengajuan reimburse Fasilitas Kesehatan
• Ada pegawai yang tidak melaksanakan Block Leave karena tidak diijinkan Pimpinan atau hari cuti wajib tidak mencukupi

Why 1

• WHY #1: Kenapa masih terjadi selisih biaya reimburse pengobatan?
• Jawab #1: Karena masih belum paham mana yang boleh dan yang tidak untuk di-reimburse

Why 2

• WHY #2: Kenapa tidak paham mana yang boleh dan yang tidak untuk di-reimburse?
• Jawab #2: Karena mengutamakan kebiasaan yang sering terjadi (biasanya boleh) tanpa membaca ketentuan/SK

Why 3

• WHY #3: Kenapa tidak membaca ketentuan/SK?
• Jawab #3: Karena tidak memiliki SK tersebut

Why 4

• WHY #4: Kenapa tidak memiliki SK atau ketentuan tentang Fasilitas Kesehatan?
• Jawab #4: Karena kurang paham

Why 5

• WHY #5: Kenapa kurang memahami tentang SK tersebut?
• Jawab #5: Karena belum adanya sosialisasi dari unit kerja

Masalah Sesungguhnya

Kurangnya pemahaman tentang ketentuan/SK

Akar Masalah

Tidak memiliki ketentuan/SK tersebut

Solusi

Harus dilakukan sosialisasi

PIC

Tim Project

Batas Waktu

30 hari

Progress

Penyusunan materi sosialisasi