🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Dian Zan Devega
Batch 1
👤 4654
✏️ Pelaksana Back Office
📍 Kantor Cabang Sukoharjo

Supervised by

Hendra Permana
✏️ Kepala Seksi Pelayanan

📝 Problem

Kategori: Human Capital
Terdapat pemahaman yang kurang tepat di Bendahara OPD terkait pengelolaan rekening Dinas, yang masih menganggap bahwa itu adalah tanggung jawab Bank Jateng

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)
Indeks Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (IETPD) Kabupaten Sukoharjo adalah yang paling rendah

Apa yang Seharusnya (AYS)
Indeks kabupaten seharusnya menjadi digital

Lihat Langsung (Genba)
Pembayaran retribusi di Kabupaten Sukoharjo masih manual / belum bersistem

Mencari Titik Masalah
Mengakibatkan tidak dapatnya melakukan pembayaran secara kanal digital, sehingga penilaian IETPD tidak bisa diterapkan

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi

  • Pembayaran retribusi masih menggunakan STS manual
  • Tidak adanya pencatatan tersistem untuk proses pembayaran retribusi
  • Pembayaran retribusi tidak bisa dilakukan secara online

Mendapatkan Data dan Analisa
Pengupayaan untuk bisa dibuatkan sistem pembayaran secara Host to Host sehingga penerimaan retribusi bisa tercatat dengan akuntabel dan bisa dilakukan di kanal digital bank rekanan

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa
Metode penerimaan pajak daerah Kabupaten Sukoharjo

Kegiatan
Penerimaan pembayaran retribusi

Apa yang Seharusnya
Pembayaran retribusi bisa dIlakukan secara online / Host to Host

Apa yang Terjadi
Penilaian yang rendah terhadap digitalisasi Kabupaten Sukoharjo

Hasil
Belum adanya sistem yang mengakomodir pembayaran retribusi

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • WHY #1: Kenapa penilaian IETPD bisa rendah?
  • Jawab #1: Karena penilaian di penerimaan retribusi tidak bisa dilakukan

Why 2

  • WHY #2: Kenapa penilaian di penerimaan retribusi tidak bisa dilakukan?
  • Jawab #2: Karena penerimaannya masih manual (STS)

Why 3

  • WHY #3: Kenapa penerimaannya masih manual (STS)?
  • Jawab #3: Karena tidak bisa dibayarkan secara online / Host toHost

Why 4

  • WHY #4: Kenapa tidak bisa dibayarkan secara online / Host to Host?
  • Jawab #4: Karena pembayarannya belum menggunakan ID bIlling / VA

Why 5

  • WHY #5: Kenapa pembayarannya belum menggunakan ID bIlling / VA?
  • Jawab #5 : Karena belum ada aplikasi yang mengakomodir pembuatan ID billing retribusi

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya
Penilaian IETPD yang rendah terhadap Kabupaten Sukoharjo

Akar Masalah
Belum adanya aplikasi untuk pembayaran retribusi dan pencatatan secara digital

Solusi
Dibangun aplikasi yang bisa mengakomodir pembayaran retribusi secara Host to Host

PIC
Tim vendor

Batas Waktu
90 hari

Progress
Didampingi oleh Tim TSI dari Bank Jateng dan Tim IT dari Pemda Sukoharjo

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by