🏚️ Home  \  Problem Solving & Decision Making

Achmad Rofiudin
Batch 2
👤 FA.0212
✏️ Pelaksana Analis Pembiayaan Produktif
📍 Cabang Pembantu Syariah Klaten

Supervised by

Endro Ponco Saputro
✏️ Kepala Unit Pemasaran

📝 Problem

Kategori: Operation
Perbedaan realisasi belum dimasukkan. Perbedaan penetapan target pada kantor pusat tidak sesuai dengan kondisi unit kantor.

Analisa Masalah

Elaborasi tahapan sistematis mulai dari menggali inti masalah sampai dengan komitmen untuk merealisasikan solusinya

Kejelasan Masalah
Situasi
Hipotesa
Akar Penyebab
Solusi
R
Action Plan

#1 - Analisa Kejelasan Masalah

Apa yang Terjadi (AYT)
Keseragaman pemberian target ke unit kantor atau disesuaikan dengan kondisi lingkungan

Apa yang Seharusnya (AYS)
Keseragaman pemberian target ke unit kantor atau disesuaikan dengan kondisi lingkungan

Lihat Langsung (Genba)
Unit kantor yang memiliki kondisi lingkungan yang baik, diberikan target yang sesuai, sedangkan unit kantor yang memiliki kondisi lingkungan yang kurang baik, diberikan target yang kurang sesuai

Mencari Titik Masalah
Target yang tidak seragam di masing-masing unit kantor

#2 - Analisa Situasi

Periksa Pola yang Terjadi
Target di masing-masing unit kantor berbeda

Mendapatkan Data dan Analisa
Perbedaan kondisi lingkungkan dan SDM di masing-masing unit kantor

#3 - Analisa Hipotesa

Hipotesa

  • Perbedaan kondisi lingkungan
  • Perbedaan kinerja SDM

Kegiatan
Melihat kondisi lingkungan langsung dan mengkonfirmasi ke pimpinan atau lingkungan internal kantor atas kinerja masing-masing SDM 

Apa yang Seharusnya
Target sama atau kenaikan persentase target sama atau rata-rata

Apa yang Terjadi
Muncul perbedaan target dari kantor pusat di masing-masing unit kantor

Hasil
Ditemukan perbedaan kondisi lingkungan dan kualitas kinerja SDM di masing-masing unit kantor.

#4 - Analisa Akar Penyebab

Why 1

  • Kenapa terjadi perbedaan target antara unit kantor satu dengan unit kantor yang lain?
  • Jawab: Karena kondisi lingkungan dan kualitas kinerja SDM yang berbeda

Why 2

  • Kenapa kondisi lingkungan dan kualitas kinerja SDM berbeda?
  • Jawab: Karena kondisi lingkungan dipengaruhi oleh faktor alam dan manusia, sedangkan kualitas kinerja SDM dipengaruhi oleh faktor manusianya

Why 3

  • Kenapa kondisi lingkungan dipengaruhi oleh faktor alam dan manusia, sedangkan kualitas kinerja SDM dipengaruhi oleh faktor manusianya?
  • Jawab: Karena beberapa aktivitas manusia bisa mempengaruhi perubahan kondisi lingkungan, seperti pembangunan pabrik, pembangunan rumah dan lainnya. Sedangkan faktor alam bisa berupa bencana alam seperti banjir, gempa bumi dan lainnya. Dan untuk kualitas kinerja SDM dipengaruhi oleh faktor manusianya, karena kemampuan manusia satu dengan manusia yang lainnya berbeda, dalam hal kemampuan kognitif, motivasi, dll.

#5 - Solusi

Masalah Sesungguhnya
Perbedaan target di masing-masing unit kantor

Akar Masalah
Belum ada keputusan target dari kantor pusat yang sesuai dengan kondisi lingkungan dan kinerja SDM di masing-masing unit kerja

Solusi
Diadakan Rakor pimpinan unit kantor masing-masing dengan kantor pusat.

PIC
Kantor pusat dan pimpinan

Batas Waktu
30 hari

Progress
Rakor pimpinan unit kantor masing-masing dengan kantor pusat

#6 - Action Plan & Detail Action Steps

Finito!

Semua informasi di halaman ini diambil dari tugas akhir di training Problem Solving & Decision Making Bank Jateng. Semoga semua ilmu yang didapatkan bisa menambah wawasan dan menjadi insight di tempat kerja.

Follow social media kami

Organized by